Política de Envíos
1. Información general
La presente Política de Envíos regula las condiciones de entrega de los productos adquiridos a través del sitio web https://innovibefit.com, operado por INNOVIBE.
2. Ámbito de envío
Actualmente realizamos envíos a:
- España peninsular
Para otros destinos, el usuario puede contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente.
3. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 4 a 6 días laborables desde la confirmación del pedido y la verificación del pago.
Los plazos de entrega pueden verse afectados por:
- Periodos de alta demanda (promociones, campañas especiales).
- Festivos locales, autonómicos o nacionales.
- Incidencias logísticas ajenas a INNOVIBE.
4. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo festivos. Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día laborable.
5. Costes de envío
Los costes de envío se indican claramente durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido.
INNOVIBE se reserva el derecho de ofrecer promociones con envío gratuito de forma temporal.
6. Empresa de transporte
Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería especializadas, con número de seguimiento cuando esté disponible.
7. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento a través del correo electrónico facilitado durante la compra.
8. Incidencias en la entrega
En caso de retraso, pérdida o incidencia en la entrega, el cliente deberá ponerse en contacto con INNOVIBE a través del correo electrónico info@innovibefit.com, indicando el número de pedido.
9. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. INNOVIBE no se hace responsable de retrasos o incidencias derivadas de direcciones incorrectas o incompletas.
10. Recepción del pedido
Se recomienda al cliente revisar el estado del paquete en el momento de la entrega. En caso de detectar daños visibles, deberá indicarlo al transportista y comunicarlo a INNOVIBE en un plazo máximo de 24 horas.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con los envíos, el cliente puede contactar con INNOVIBE a través del correo electrónico info@innovibefit.com.
